Comment pouvons-nous vous aider?
Comment passer commande ?
Pour commander, rien de plus facile. Rendez-vous sur la page produit. Sélectionnez le modèle et la quantité souhaitée. Une fois arrivé au checkout, vous aurez le choix parmi diverses options de paiement incluant carte de crédit, carte de débit, Paypal, Apple Pay etc...
Je viens de passer commande, quel est le délai pour la réception de mon colis ?
Une fois votre commande traitée, le délai de livraison varie entre 5-7 jours ouvrables, selon l'adresse de livraison. A partir de 5m² acheté, la livraison vous est offerte.
Veuillez noter que les livraisons sont effectuées seulement les jours ouvrables.
Puis-je retirer ma commande dans un magasin physique ?
Tout à fait ! Notre showroom se situe près de Ath en Belgique : Rue du Sûr Abri, 11 - 7810 Maffle. Au moment de votre achat, il vous suffit de cocher " Récupérer " dans le mode de livraison.
Est-il possible de recevoir des échantillons ?
Nous ne sommes pas en mesure de fournir des échantillons. Cependant, nous disposons d'un showroom où vous pourrez venir voir nos différents modèles de feuillage. Cliquez ici pour vous rendre à notre showroom. Vous pouvez également consulter les nombreuses photos (produits, réalisations client) pour vous faire une idée.
Comment installer mon mur végétal artificiel ?
L'installation des panneaux végétaux Green Upp est très facile.
Téléchargez ici notre guide d'installation
J'ai des dimensions spécifiques pour installer mon mur végétal, comment faire ?
Chaque panneau végétal artificiel de 1 m² est composé de 16 petits carrés de 25x25cm, hormis nos modèles Liseron Blanc et Bougainvilliers qui font 33x33cm, clipsés entre eux. Vous pouvez ainsi moduler facilement la taille et la forme de votre panneau Green Upp.
Vous avez également la possibilité de réaliser des découpes spécifiques à l'aide d'un cutter.
Je souhaite installer un mur végétal en extérieur, est-ce possible ?
Bien sûr ! Nos murs végétaux artificiels s'installent aussi bien en intérieur qu'en extérieur. Ils sont anti-UV et hautement résistants aux intempéries. Nos modèles sont parfaits pour habiller une clôture ou un mur extérieur : terrasse, balcon, façade, devanture de commerces... Ils s'adaptent à toutes les situations !
Comment entretenir mon mur végétal artificiel Green Upp ?
Nos murs végétaux artificiels ne demandent aucun entretien. Si toutefois, vous souhaitez les dépoussiérer, il vous suffit de passer un plumeau sur le feuillage.
Les panneaux végétaux peuvent-ils être accessoirisés ?
Bien sûr ! Les options sont multiples : luminaires, lettrages bois ou en led, plantes artificielles... Vous trouverez de nombreux exemples de réalisations sur notre compte Instagram.
Les murs végétaux artificiels sont-ils garantis ?
Nos produits sont garantis 10 ans pour un usage intérieur et 5 ans pour un usage extérieur !
J'ai commandé 1 panneau végétal en trop, puis-je le renvoyer ?
Si vous souhaitez effectuer le retour d’un article acheté sur notre site, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Pour obtenir le remboursement, vous êtes tenus de renvoyer les produits en parfait état et dans leur emballage d'origine. Consultez notre politique de retour et de remboursement ici.
J'aimerais être en contact avec votre équipe, comment puis-je vous joindre ?
N'hésitez pas à prendre contact avec nous via le chat en ligne (onglet "Discuter" en bas à droite de la page), via notre adresse mail contact@green-upp.com ou via notre formulaire de contact.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
Est-il possible de recevoir une facture ?
Vous trouverez votre facture en version papier à l'arrière de la pochette d'expédition, sur votre colis. Nous vous envoyons également la facture en version numérique sur l'adresse mail que vous avez mentionnée lors de votre commande.